بانک ملت با ارائه بانکداری ویدیویی، تجربه‌ای نو در خدمات غیرحضوری ایجاد کرده که با استقبال گسترده مشتریان مواجه شده است.
به گزارش بنکر (Banker)، بانک ملت در مسیر دستیابی به بانکداری هوشمند و دیجیتال، خدمت نوآورانه‌ای تحت عنوان بانکداری ویدیویی ارائه کرده است.
این خدمت جدید، تجربه‌ای متفاوت و سریع از بانکداری غیرحضوری را برای مشتریان رقم زده که با استقبال بسیار خوبی همراه بوده است.
آمار عملکرد بانکداری ویدیویی بانک ملت
رشد چشمگیر تماس‌ها و تراکنش‌های مالی
بررسی آمارهای ارائه‌شده نشان می‌دهد که تاکنون:
- بیش از ۲۲ هزار تماس تصویری با کارشناسان بانک از طریق این بستر برقرار شده است.
- بیش از ۳۰ هزار میلیارد ریال حواله بانکی از طریق بانکداری ویدیویی انجام شده است.
این ارقام نشان از اعتماد بالای مشتریان و کارایی بالای سیستم جدید دارد.
دسترسی به بانکداری ویدیویی از طریق مگابانک
در حال حاضر، بانکداری ویدیویی از طریق سامانه مگابانک بانک ملت در دسترس مشتریان حقیقی قرار دارد.
به زودی این خدمت از طریق شعبه دیجیتال بانک ملت نیز قابل استفاده خواهد بود.
افزودن خدمات بیشتر به بانکداری ویدیویی در آینده
بانک ملت اعلام کرده است که به‌زودی خدمات متنوع‌تری به بانکداری ویدیویی افزوده می‌شود.
این خدمات جدید، پاسخگوی نیازهای گسترده‌تری از مشتریان خواهد بود و مراجعه حضوری به شعب را بیش از پیش کاهش خواهد داد.
ارتباط چهره به چهره با کارشناسان بانکی، بدون نیاز به حضور فیزیکی
خدمت بانکداری ویدیویی امکان ارتباط مستقیم تصویری با کارشناسان بانکی را فراهم می‌کند. خدمات قابل ارائه در این بستر شامل:
- انتقال وجه بین حساب‌های بانک ملت
- حواله پایا و ساتنا
- ارائه خدمات در بستری امن، سریع و ساده
بانک ملت در مسیر توسعه بانکداری هوشمند
بانک ملت همواره در تلاش است با معرفی و گسترش خدماتی نظیر بانکداری ویدیویی، مسیر تحول دیجیتال بانکداری سنتی را هموار کند.
هدف اصلی، ارتقاء تجربه کاربری و ایجاد دسترسی آسان‌تر، سریع‌تر و امن‌تر برای همه مشتریان است.
source