یک کارمند AT&T در حال ارسال یک بررسی جعلی در گوگل دستگیر شد

کارکنان فروشگاه AT&T به ارسال نظرات جعلی در گوگل متهم شده‌اند، حتی از حساب‌های شخصی خانواده برای این کار استفاده کرده‌اند.

به گزارش تکراتو و به نقل از androidheadlines، اخیراً گزارش‌هایی منتشر شده که نشان می‌دهد برخی از کارکنان AT&T به ارسال نظرات جعلی در گوگل برای ارتقاء رتبه‌های فروشگاه‌هایشان پرداخته‌اند.

طبق این گزارش‌ها، برخی از این کارکنان بدون اجازه از حساب‌های مشتریان و خانواده‌شان برای این کار استفاده کرده‌اند. این در حالی است که AT&T به صراحت اعلام کرده که چنین نظراتی خلاف سیاست‌های این شرکت است، اما فشار برای رسیدن به اهداف فروش کارکنان را به استفاده از این روش‌های غیرقانونی سوق داده است.

بر اساس یک پست در Reddit، یکی از کاربران به نام jpropaganda متوجه شد که یک نظر جعلی برای یک فروشگاه AT&T در سیاتل، در خیابان Rainier Ave، منتشر شده است. جالب‌تر اینکه این کارمند نه تنها نظر جعلی را منتشر کرده بود، بلکه وارد حساب گوگل مادرزن خود شده و از آن برای ارسال نظر استفاده کرده بود.

کاربر یاد شده نوشت:

او اشاره کرد که یک کارمند بداخلاق وجود داشته که کمکی به او نکرده، اما سپس از کسی دیگر کمک گرفته است. او تصمیم داشت که به این موضوع توجه نکند و با گوشی جدیدش ادامه دهد، اما وقتی اطلاعیه‌ای مبنی بر پاسخ فروشگاه به این نظر دریافت کرد، متوجه شد که آن کارمند بداخلاق همان کسی است که در این نظر ذکر شده است.

این اولین باری نبود که چنین اتفاقی می‌افتاد. طبق گزارشی دیگر، یکی از کاربران به نام Blazing_Bee برای تعویض یک دستگاه قدیمی به فروشگاه AT&T رفته بود و از کارکنان خواسته بود تا اطلاعات حساب کاربری او را بررسی کنند. او می‌گوید:

در حین آماده‌سازی دستگاه برای بازنشانی، از آنها خواستم تا اطلاعات حسابم را بررسی کنند و چون نمی‌دانستم کجا در اپلیکیشن باید آن را پیدا کنم، از او خواستم که راهنمایی کند. سپس گوشی‌ام را به او دادم تا اطلاعات مورد نظر را پیدا کند.

او اضافه کرد:

این کارمند وارد اپلیکیشن گوگل من شد و نظراتی برای فروشگاه منتشر کرد. من هیچ اطلاعی از این موضوع نداشتم تا اینکه بعداً ایمیلی دریافت کردم که در آن اعلام شده بود که به نظرم پاسخ داده شده است.

برخی از نظرات نشان می‌دهند که AT&T فشار زیادی برای جمع‌آوری نظرات در گوگل وارد می‌کند. با این حال، این شرکت به صراحت اعلام کرده که با کارکنانی که نظرات جعلی ارسال کنند، برخورد خواهد کرد. اما فشار برای رسیدن به اهداف فروش باعث شده که برخی از کارکنان به این شیوه‌های مشکوک روی آورند.

این پست اشاره می‌کند که خدمات مشتری AT&T وعده داده‌اند تا با مادرزن کاربر تماس بگیرند.