چطور بانک کشاورزی به ستون مالی کشور تبدیل شد؟

به گزارش بنکر (Banker)، گزارش تازه مدیرعامل بانک کشاورزی نشان می‌دهد این بانک پس از سال‌ها مواجهه با مشکل اضافه‌برداشت، اکنون به نقطه‌ای رسیده است که در بازار بین‌بانکی نقش تأمین‌کننده منابع را بر عهده دارد. به گفته مدیرعامل، بیش از ۶۰ درصد تسهیلات بخش کشاورزی کشور نیز از سوی همین بانک ارائه می‌شود.

وهب متقی‌نیا در نشست سراسری مسئولان بازاریابی و کسب‌وکار با اشاره به رشد جایگاه بانک در استان‌های مختلف گفت این تحول، نقطه‌عطفی در تاریخ بانک به شمار می‌رود. او توضیح داد که در سال‌های گذشته بانک برای رفع چالش نقدینگی نیازمند دریافت منابع از سایر بانک‌ها بود اما اکنون شرایط کاملاً متفاوت شده است.

بانک کشاورزی؛ یکی از ستون‌های تأمین مالی کشور

متقی‌نیا تأکید کرد که این بهبود مالی، جایگاه بانک کشاورزی را به یکی از ستون‌های اثرگذار نظام تأمین مالی کشور تبدیل کرده است. او افزود اکنون زمان ورود به مرحله‌ای تازه از توسعه خدمات و رقابت در شبکه بانکی است.

بازاریابی هوشمند؛ قلب تپنده بانکداری امروز

شناخت دقیق مشتری؛ نخستین رکن موفقیت

مدیرعامل بانک کشاورزی با تشریح سه رکن اصلی موفقیت در بانکداری نوین گفت اولین رکن، شناخت عمیق نیازهای مشتری است. او توضیح داد: دیگر دوران انتظار در شعبه گذشته است و تنها ثبت آمار مشتریان کافی نیست. باید بدانیم مشتری چه خدمتی را، در چه زمانی و با چه هدفی نیاز دارد. داده‌ها سرمایه راهبردی بانک هستند و تبدیل این داده‌ها به تصمیم عملیاتی، وظیفه واحدهای بازاریابی است.

خلق تجربه متفاوت برای مشتری

رکن دوم، ایجاد یک تجربه کاربری مثبت در تمام نقاط تماس با بانک است. متقی‌نیا تأکید کرد که مشتری امروز فقط به نرخ سود توجه نمی‌کند؛ سرعت، احترام، شفافیت و سادگی فرآیندها جایگاه مهم‌تری دارند.

نوآوری و چابکی؛ الزام رقابت در عصر جدید

سومین رکن، نوآوری مستمر و چابکی است. او یادآور شد رقبای بانک‌ها تنها مؤسسات مالی نیستند؛ اپلیکیشن‌ها، پلتفرم‌ها و حتی فروشگاه‌های بزرگ نیز وارد فضای مالی شده‌اند. بنابراین، تنها راه بقا شناسایی سریع روندهای جدید و تبدیل آنها به خدمت است.

حرکت به سوی توسعه بازار و رشد سهم بانکی

متقی‌نیا با اشاره به مسیر پیش‌روی بانک، بر تمرکز هم‌زمان روی مشتریان سنتی و ورود به بازارهای جدید تأکید کرد. او همچنین خواستار همکاری نزدیک‌تر مدیران با واحد تحلیل داده شد و هدف‌گذاری سهم ۸ درصدی از بازار بانکی کشور را «دست‌یافتنی» توصیف کرد. وی بیان کرد که بانک در سال‌های گذشته نیز چنین سهمی را تجربه کرده و دستیابی دوباره به آن دور از ذهن نیست.

حرکت به سمت بانکداری آینده

در ادامه، مدیرعامل بانک کشاورزی توسعه دیجیتال و خدمات ارزش‌افزوده را از راهبردهای کلیدی اعلام کرد. او همچنین بر ضرورت سرمایه‌گذاری در حوزه‌های دانش‌بنیان، به‌ویژه فناوری نانو، برای افزایش بهره‌وری بخش کشاورزی تأکید کرد.