رسیدگی فوری کوین بیس به مشکل مسدودیت حساب‌ها

صرافی کریپتویی کوین بیس (Coinbase) اعلام کرد که مشکل مسدود شدن حساب کاربران را در اولویت قرار داده و برای رفع آن اقدامات جدی انجام داده است.

به گزارش میهن بلاکچین، کوین بیس با به‌روزرسانی‌های گسترده و استفاده از هوش مصنوعی، ابزارهای جدید تأیید هویت داخل برنامه و تدابیر امنیتی بلندمدت، تلاش کرده تا از بروز این مشکلات در آینده جلوگیری کند.

اقدامات کوین بیس برای رفع مسدودیت حساب کاربران

برایان آرمسترانگ (Brian Armstrong)، مدیرعامل کوین بیس، روز ۶ ژوئن (۱۶ خرداد) در شبکه اجتماعی X نوشت:

مسدود شدن حساب‌ها، برای مدت زیادی در کوین بیس مشکل‌ساز بود و این وضعیت قابل‌قبول نیست؛ حالا آن را در اولویت گذاشته‌ایم و پیشرفت خوبی نیز در این زمینه داشته‌ایم.

او گفت که تعداد این مسدودی‌ها تاکنون ۸۲٪ کاهش یافته و قرار است به‌زودی بهبودهای بیشتری انجام شود. او همچنین از کاربرانی که هنوز با این مشکل مواجه‌اند خواست که با پشتیبانی کوین بیس تماس بگیرند تا زودتر به مشکل آن‌ها رسیدگی شود.

دور لوی (Dor Levi)، مدیر محصولات کوین‌ بیس، که ۹ هفته پیش به این تیم اضافه شده، اعلام کرد که حذف مسدودسازی‌های اشتباه، اولویت اصلی اوست. او گفت که خودش هم کاربر کوین‌ بیس است و تجربه‌ای که کاربران از مسدود شدن دارند، حتی برای خودش هم قابل‌قبول نیست.

او توضیح داد که این محدودیت‌ها باید فقط در موارد ضروری مثل کلاهبرداری یا خطر نفوذ به حساب اعمال شوند. به گفته او، ارتقاهای اخیر باعث بهبود قابل‌توجه سیستم شده، بدون اینکه مشکلی برای تعهدات قانونی یا مقرراتی کوین‌ بیس ایجاد کند. او گفت که مدل‌های یادگیری ماشین را اصلاح کرده‌اند تا تشخیص‌های نادرست کاهش یابد.

او اعلام کرد که حالا بسیاری از مراحل بررسی، مثل تأیید منبع دارایی و احراز هویت تکمیلی، مستقیماً داخل اپلیکیشن انجام می‌شود. این روش باعث شده که کاربران بتوانند بسیاری از محدودیت‌ها را خودشان و به‌صورت سریع‌تر برطرف کنند.

در پایان، لوی گفت که کوین‌ بیس سازوکارهای مشخصی برای پیگیری و پاسخ‌گویی در آینده طراحی کرده و به‌روزرسانی‌های بیشتری هم در راه است.