اگر می‌خواهید هرگز به مقصد نرسید از سفر۷۲۴ بلیط اتوبوس بخرید
نوروز ۱۴۰۴ نزدیک است و مردم برای سفر آماده می‌شوند و تعداد زیادی از اتوبوس‌های بین شهری استفاده می‌کنند. در این بین سامانه سفر۷۲۴ با ناهماهنگی‌ها و بی‌مسئولیتی‌هایش، تجربه‌ای تلخ برای مسافران رقم زده است.
به گزارش پایگاه خبری اسب بخار، این روایت بر اساس تجربه یکی از مخاطبان پایگاه خبری اسب بخار است که نشان می‌دهد زیرساخت‌های حمل‌ونقل تا چه حد از نیازهای مردم عقب مانده‌اند، نوشته شده است.
یکی از مخاطبان پایگاه خبری اسب بخار با ما تماس گرفت و از تجربه ناامیدکننده‌اش با سامانه فروش آنلاین بلیط سفر۷۲۴ گفت. او که برای سفری نوروزی برنامه‌ریزی کرده بود، یک بلیط اتوبوس VIP از این سامانه تهیه کرد تا با خیال راحت و امکانات مناسب به مقصد برسد. اما وقتی به پایانه مشخص‌شده رفت، با خبری شوکه‌کننده مواجه شد. به دلیل «ناهماهنگی در برنامه‌ریزی»، اتوبوس VIP در دسترس نیست و باید سوار اتوبوس معمولی شود. انتظارش برای بازپرداخت مابه‌التفاوت هزینه هم بی‌نتیجه ماند؛ پایانه هیچ مسئولیتی قبول نکرد و حتی یک ریال هم به او پس نداد. این آغاز ماجرایی بود که قرار بود یک سفر ساده را به کابوسی تمام‌عیار تبدیل کند.
این مخاطب سوار اتوبوس معمولی شد، اما مشکلات به همین‌جا ختم نشد. در میانه راه، اتوبوس از کار افتاد و مسافران ساعت‌ها در جاده سرگردان ماندند. نه امدادی در کار بود، نه توضیحی. در نهایت پس از ساعت‌ها انتظار، یک اتوبوس سوم بالاخره آن‌ها را به مقصد رساند.
وی بارها با پشتیبانی سفر۷۲۴ تماس گرفت، اما یا خط مشغول بود یا پس از تأخیر طولانی، پاسخی جز «پیگیری می‌کنیم» نگرفت. هیچ‌کس حاضر نشد مسئولیت این زنجیره ناکامی‌ها را بپذیرد.
تحقیقات اسب بخار نشان می‌دهد که این تجربه، یک استثنا نیست. تأخیر در حرکت اتوبوس‌ها به امری عادی تبدیل شده و سامانه سفر۷۲۴، که قرار بود با فروش آنلاین بلیط، حمل‌ونقل را آسان‌تر کند، در برابر این ناهماهنگی‌ها و کمبودها هیچ پاسخگویی‌ای ندارد.
تعاونی‌های اتوبوس‌رانی هم از این بی‌نظارتی سوءاستفاده می‌کنند؛ بلیط VIP می‌فروشند، اما اتوبوس معمولی تحویل می‌دهند و هیچ مرجعی جلوی این تخلفات را نمی‌گیرد و شرکت حمل‌ونقلی هم به هیچ عنوان تلاشی برای جلب رضایت مردم نمی‌کند.
این ماجرا در آستانه نوروز، زنگ خطری است برای میلیون‌ها ایرانی که به سفرهای جاده‌ای وابسته‌اند. وقتی بلیطی با وعده خدمات بهتر می‌خرید، اما با اتوبوسی قدیمی و ساعت‌ها تأخیر روبه‌رو می‌شوید، اعتماد به این سامانه‌ها از بین می‌رود.
مخاطب ما می‌گفت: «من پول بیشتری دادم که راحت باشم، نه اینکه در جاده سرگردان شوم و در آخر هم هیچ کس جوابم را ندهد.» این حس مشترک بسیاری از مسافران است که به جای لذت سفر، با استرس و ناراحتی مواجه می‌شوند.
سفر۷۲۴ که با تبلیغات گسترده، خود را راه‌حلی مدرن برای خرید بلیط معرفی کرده، در عمل به سیستمی بی‌برنامه و بی‌مسئولیت تبدیل شده است. چرا سامانه‌ای که این همه ادعا دارد، نمی‌تواند یک سفر ساده را هماهنگ کند؟ چرا سازمان راهداری، که وظیفه نظارت بر تعاونی‌ها و پلتفرم‌های حمل‌ونقل را دارد، در برابر این ناکارآمدی‌ها سکوت کرده؟ این مخاطب ما حالا می‌گوید دیگر به این سامانه اعتماد نمی‌کند و ترجیح می‌دهد ریسک خرید بلیط آنلاین را به جان نخریده و مستقیم به پایانه برود.
نوروز باید زمان شادی و آرامش باشد، اما با این ناهماهنگی‌ها و بی‌کیفیتی‌ها، برای بسیاری به تجربه‌ای پر از خشم و ناامیدی بدل می‌شود. تا وقتی که سامانه‌هایی مثل سفر۷۲۴ و شرکت‌های حمل‌ونقل که بلیط خود را در این سامانه‌ها به فروش می‌رسانند، پاسخگوی تعهداتشان نباشند، این داستان‌های تلخ ادامه خواهد داشت.
این گزارش، هشداری است به مسئولینی که گوش شنوایی ندارند، مردم از وعده‌های توخالی خسته شده‌اند و حق دارند سفری ایمن و مطمئن داشته باشند، نه سرگردانی در جاده‌ها و بی‌پاسخ ماندن مطالباتشان.
بلیط اتوبوس سفر 724
source